Fakultas Syariah dan Hukum UINSU Perkuat Kualitas Pelayanan, Gelar Pelatihan dan Sertifikasi Service Excellent
MEDAN // FORMAPPEL.com — Fakultas Syariah dan Hukum Universitas Islam Negeri Sumatera Utara (UIN SU) Medan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan akademik dan administrasi melalui penguatan kompetensi sumber daya manusia. Salah satu langkah konkret yang ditempuh adalah menyelenggarakan pelatihan dan sertifikasi kompetensi Service Excellent bagi dosen dan tenaga kependidikan pada 21–23 Oktober 2026.
Kegiatan yang dilaksanakan secara daring melalui platform Zoom ini merupakan hasil kolaborasi Fakultas Syariah dan Hukum UIN SU dengan KAMI Kompeten Indonesia sebagai mitra penyelenggara. Program tersebut dirancang untuk membangun budaya pelayanan prima yang profesional, komunikatif, responsif, berintegritas, serta berorientasi pada kepuasan pengguna layanan.
Pelatihan yang diikuti oleh 25 peserta dari unsur dosen, tenaga kependidikan, dan mahasiswa ini dibuka secara resmi oleh Dekan Fakultas Syariah dan Hukum UIN SU, Prof. Dr. Syafruddin Syam, M.Ag., beserta jajaran pimpinan fakultas. Pembukaan ini menandai komitmen kuat institusi dalam mendorong peningkatan kapasitas dan profesionalisme sivitas akademika.
Dalam pelaksanaannya, panitia menghadirkan Dian Sri Wahyuni sebagai narasumber. Materi yang disampaikan meliputi prinsip-prinsip pelayanan prima, etika profesional, komunikasi efektif, sikap kerja, serta kemampuan memahami dan menangani kebutuhan pengguna layanan secara solutif.
Penguatan kompetensi ini dinilai sangat krusial mengingat dosen dan tenaga kependidikan memegang peranan strategis dalam penyelenggaraan pendidikan tinggi, baik dalam urusan akademik maupun pelayanan administrasi sehari-hari kepada mahasiswa dan masyarakat.
Pelatihan ini tidak sekadar berorientasi pada peningkatan pengetahuan teoretis, melainkan juga pengembangan keterampilan praktis dan sikap profesional.
Menurut pihak penyelenggara, pelayanan prima tidak cukup hanya diwujudkan melalui keramahan fisik, tetapi harus ditopang oleh kemampuan komunikasi yang baik, integritas tinggi, kedisiplinan, rasa tanggung jawab, serta kecakapan dalam memberikan solusi yang tepat bagi pengguna layanan. Melalui program ini, Fakultas Syariah dan Hukum UIN SU berharap budaya pelayanan prima dapat menjadi bagian dari penguatan tata kelola fakultas secara berkelanjutan.
Rangkaian pembekalan ini tidak berhenti pada pelatihan saja, melainkan dilanjutkan dengan uji kompetensi melalui Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) yang berlisensi dari Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP) Republik Indonesia.
Proses asesmen ini bertujuan untuk mengukur secara obyektif pengetahuan, keterampilan, dan sikap kerja peserta berdasarkan unit kompetensi serta standar kriteria yang ditetapkan dalam skema sertifikasi. Dengan tahapan ini, para peserta mendapatkan kesempatan untuk membuktikan kompetensi profesionalnya secara resmi dan tersertifikasi.
Direktur LPK Kompeten Akademi Muda Indonesia sekaligus perwakilan KAMI Kompeten Indonesia, Dr. (C). Ivan Suaidi, S.Sos., M.M., menyambut baik kolaborasi tersebut. Ia menilai bahwa kualitas pelayanan sebuah institusi pendidikan tinggi sangat ditentukan oleh kompetensi dan profesionalisme SDM yang menjalankannya.
“Kolaborasi ini diharapkan dapat memberikan kontribusi nyata bagi pengembangan budaya pelayanan prima di lingkungan Fakultas Syariah dan Hukum UIN SU, sekaligus memperkuat komitmen institusi dalam menghadirkan layanan pendidikan yang profesional, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan publik,” ujarnya.
Melalui langkah strategis ini, Fakultas Syariah dan Hukum UIN SU membuktikan bahwa peningkatan kompetensi, penguatan profesionalisme, dan penerapan pelayanan prima adalah pilar utama dalam membangun kualitas pendidikan tinggi yang berdaya saing. (Halim)
