Medan, formappel.com – Kesatuan Aktivis Anti Korupsi Sumatera Utara memberikan apresiasi tinggi terhadap terobosan terbaru Kantor Imigrasi Kelas I TPI Polonia yang menghadirkan Immigration Lounge di Cambridge City Square, Kota Medan. Inovasi ini dinilai sebagai langkah nyata dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Sumatera Utara.
Perwakilan Kesatuan Aktivis Anti Korupsi Sumut, Doni, menyatakan bahwa kehadiran Immigration Lounge di pusat perbelanjaan merupakan bentuk komitmen kuat Imigrasi Polonia untuk menjemput bola dan mendekatkan pelayanan kepada masyarakat.
”Hadirnya Immigration Lounge ini adalah bentuk komitmen Kantor Imigrasi Kelas I TPI Polonia dalam mendekatkan pelayanan kepada masyarakat, khususnya di pusat aktivitas publik. Dengan konsep pelayanan yang nyaman, modern, dan mudah dijangkau, masyarakat kini dapat mengurus berbagai kebutuhan keimigrasian secara lebih praktis di tengah aktivitas sehari-hari,” ujar Doni dalam keterangannya, Jumat (15/5/2026).
Menurut Doni, konsep lounge yang berada di dalam mall memberikan nilai tambah, terutama bagi masyarakat Kota Medan yang memiliki keterbatasan waktu pada jam kerja operasional kantor formal. Suasana yang lebih santai dan modern diharapkan dapat menghapus kesan birokrasi yang kaku.
Ia juga menekankan bahwa transparansi dan kemudahan akses seperti ini merupakan salah satu pilar dalam mewujudkan pelayanan prima yang bebas dari praktik-praktik tidak terpuji.
”Ini merupakan salah satu langkah nyata dalam mewujudkan pelayanan prima dan menjadi solusi efektif bagi warga yang sibuk. Kami berharap langkah inovatif ini dapat terus ditingkatkan guna meningkatkan kepuasan publik terhadap layanan keimigrasian di Medan,” tambahnya.
Fasilitas Immigration Lounge di Cambridge City Square sendiri dirancang untuk melayani berbagai kebutuhan dokumen keimigrasian dengan proses yang lebih cepat dan terintegrasi, sekaligus menjadi percontohan bagi instansi lain dalam memanfaatkan ruang publik untuk kepentingan layanan negara.
